咸阳市市场监管局多措并举加强外卖行业监管

今年以来，咸阳市市场监管局充分发挥市场监管职能，多措并举，打出监管组合拳，有效维护外卖行业秩序和外卖骑手权益。

 

加强安全教育。与公安部门密切配合，结合典型案例分析，加强外卖平台和外卖骑手安全教育。与市总工会、公安、商务、劳动保障等部门密切协作，对全市外卖行业进行摸底排查，全面掌握情况，实施精准监管。

 

加强联动协作。与商务部门密切协作，督促外卖平台优化派单算法，科学规划派单数量、难度、配送时间。针对恶劣天气、交通等特殊情况，督促外卖平台建立申诉、“补时”等制度，减轻外卖骑手配送压力。与劳动保障部门密切协作，督促外卖平台合理安排外卖骑手工作时间，设置强制休息制度，进行“防疲劳”提示和派单干预。督促外卖平台，落实节假日、恶劣天气、夜间等情形下工作补贴，明确外卖骑手收入定额标准和支付周期，确保劳有所得。

 

积极纾危解困。与公安部门密切配合，推广智能头盔、智能蓝牙耳机、智行餐箱等智能配送装备。利用App实时测速、实时提醒，推动合规车辆置换工作，降低外卖骑手骑行安全风险。利用技术手段，解决外卖骑手取餐时出现的“找店难”问题。通过举办“骑手恳谈会”、“骑手产品体验官”等形式，广泛收集外卖骑手意见，畅通投诉举报渠道。配合劳动保障部门，依法查处拖欠劳动报酬、未办理社会保险等侵害外卖骑手权益的违法行为。

 

建设“组织港湾”。通过“摸底数、建阵地、引发展、强担当”四个方面推进外卖行业党建工作，不断增强党组织的凝聚力和感召力。组织外卖骑手党员以流动党员身份就近参加组织生活，为外卖行业党员开辟更广阔的职业发展通道，提供更多的技能培训、心理疏导和困难帮扶。（宣教科、网监科供稿）